Khi máy giặt Electrolux báo E20 và trong lồng vẫn còn nước, hãy dừng chương trình, ngắt nguồn điện và không cố mở cửa. Sau khi nước nguội, bạn có thể xả nước bằng ống xả khẩn cấp hoặc bộ lọc bơm nếu model có thiết kế cho người dùng tiếp cận.
Không nên mặc định E20 là hỏng bơm xả. Hiện tượng này có thể liên quan đến đường thoát nước, bộ lọc, hệ thống thoát nước của nhà hoặc linh kiện bên trong. Cách xử lý chính xác còn phụ thuộc vào từng model.
Lỗi E20 còn nước có nghĩa là gì?
Trên nhiều dòng máy giặt Electrolux, E20 thường xuất hiện khi máy không hoàn tất quá trình thoát nước như dự kiến. Các biểu hiện có thể đi kèm gồm:
- Chương trình dừng giữa chừng hoặc dừng trước khi vắt.
- Nước còn trong lồng giặt.
- Cửa máy cửa ngang chưa mở được.
- Máy phát tiếng bơm nhưng nước thoát chậm hoặc không thoát.
- Mã E20 xuất hiện lại sau khi khởi động chương trình xả hoặc vắt.
Đây là mã cảnh báo theo nhóm hiện tượng, không đủ để kết luận một linh kiện cụ thể đã hỏng. Nguyên nhân có thể nằm ở ống xả bị gập, đường thoát nước bên ngoài bị tắc, bộ lọc bơm có dị vật hoặc bộ phận bên trong cần được kiểm tra bằng dụng cụ chuyên môn.
Việc cần làm trước khi xả nước
Thực hiện theo thứ tự dưới đây để hạn chế nguy cơ điện giật, bỏng hoặc nước tràn ra sàn:
- Nhấn dừng hoặc hủy chương trình nếu bảng điều khiển vẫn hoạt động.
- Tắt máy và rút phích cắm khỏi ổ điện. Không chỉ tắt bằng nút nguồn.
- Khóa vòi cấp nước cho máy giặt.
- Nếu máy vừa giặt nước nóng, chờ nước nguội trước khi mở vị trí xả.
- Chuẩn bị khăn thấm, chậu thấp và vật dụng hứng nước.
- Giữ trẻ em và vật nuôi tránh xa khu vực thao tác.
Không cố kéo cửa máy cửa ngang khi bên trong còn nước. Cơ cấu khóa cửa có thể đang giữ để ngăn nước tràn. Việc dùng lực hoặc dụng cụ cạy có thể làm hỏng tay nắm, khóa cửa và gioăng.
Nếu ổ cắm nằm sau máy, không tự kéo máy ra khi sàn đang ướt hoặc thiết bị quá nặng. Hãy ngắt điện bằng phương thức an toàn tại nguồn và gọi hỗ trợ nếu không thể tiếp cận phích cắm.
Cách xả nước khi máy giặt báo E20
Cách xả nước phụ thuộc vào thiết kế của từng model. Hãy xem hướng dẫn sử dụng trước khi mở nắp kỹ thuật hoặc tháo bộ lọc.
Trường hợp có ống xả khẩn cấp
Một số máy cửa ngang có nắp nhỏ ở phần chân máy, bên trong bố trí ống xả khẩn cấp cạnh bộ lọc bơm.
- Mở nắp theo đúng hướng dẫn của model.
- Đặt đầu ống vào chậu thấp.
- Tháo nút bịt từ từ để nước chảy ra.
- Khi chậu gần đầy, bịt ống lại rồi đổ nước trước khi tiếp tục.
- Sau khi xả hết, đóng chặt nút và đặt ống về vị trí ban đầu.
Nước có thể chảy nhiều hơn dự tính. Không rút nút nhanh nếu chưa bố trí đủ khăn và dụng cụ hứng.
Trường hợp có bộ lọc bơm nhưng không có ống xả khẩn cấp
Nếu hướng dẫn sử dụng xác nhận bộ lọc được thiết kế để người dùng vệ sinh:
- Đặt khay thấp và khăn phía dưới nắp bộ lọc.
- Nới nắp lọc từng chút để nước rỉ ra có kiểm soát.
- Siết tạm nắp khi khay đầy, đổ nước rồi lặp lại.
- Chỉ tháo hẳn bộ lọc sau khi nước đã ngừng chảy.
Không vặn mạnh nếu nắp lọc bị kẹt. Dị vật, cặn bẩn hoặc ren lệch có thể khiến nắp khó mở; dùng lực quá mức có thể gây nứt hoặc rò nước.
Trường hợp không thấy vị trí xả hoặc bộ lọc
Một số model không bố trí bộ lọc để người dùng tiếp cận từ bên ngoài. Máy cửa trên, máy giặt sấy và các dòng khác nhau cũng có cấu tạo thoát nước không giống nhau.
Không tháo tấm đáy, vỏ sau hoặc nghiêng máy để tìm bơm xả. Bạn chỉ nên thực hiện phương án xả qua ống thoát bên ngoài khi tài liệu của đúng model hướng dẫn rõ cách làm. Nếu không xác định được vị trí xả an toàn, nên dừng lại và liên hệ kỹ thuật viên.
Các vị trí có thể kiểm tra an toàn
Sau khi đã rút điện và xả hết nước, bạn có thể kiểm tra các bộ phận được thiết kế cho người dùng tiếp cận.
1. Ống xả phía sau máy
Quan sát toàn bộ đoạn ống nhìn thấy được và kiểm tra:
- Ống có bị gập, xoắn hoặc bị máy đè lên hay không.
- Đầu ống có bị ngập sâu trong nước đọng hay không.
- Ống có dấu hiệu nứt, rò hoặc biến dạng hay không.
- Cách lắp đầu ống có phù hợp với hướng dẫn của model hay không.
Không tự tháo các kẹp nằm bên trong thân máy. Nếu cần di chuyển thiết bị để kiểm tra, không kéo máy một mình hoặc kéo bằng dây điện, ống cấp nước và ống xả.
2. Điểm thoát nước của gia đình
Máy giặt Electrolux không thoát nước đôi khi liên quan đến đường thoát bên ngoài thay vì bản thân thiết bị. Nếu ống xả nối vào ống đứng, chậu rửa hoặc đầu chờ, hãy quan sát xem nước sinh hoạt tại vị trí đó có thoát chậm hay trào ngược không.
Bạn có thể vệ sinh phần đầu nối dễ tiếp cận sau khi đã ngắt điện và khóa nước. Không sử dụng hóa chất thông tắc tùy tiện khi ống máy giặt vẫn đang kết nối, vì hóa chất có thể gây bỏng hoặc ảnh hưởng đến vật liệu của đường ống.
3. Bộ lọc bơm xả
Nếu model cho phép người dùng tháo bộ lọc, hãy kiểm tra tóc, xơ vải, cúc áo, đồng xu hoặc dị vật dễ nhìn thấy. Vệ sinh nhẹ nhàng, kiểm tra gioăng và lắp bộ lọc đúng khớp.
Không đưa tay hoặc dụng cụ vào sâu bên trong khoang bơm. Không cố xoay cánh bơm, chọc dị vật hoặc tháo linh kiện điện.
4. Dấu hiệu nhiều bọt bất thường
Nếu trước khi báo lỗi, lồng giặt có lượng bọt lớn bất thường, hãy kiểm tra loại và lượng chất giặt tẩy đã sử dụng. Chỉ dùng sản phẩm phù hợp với máy và định lượng theo hướng dẫn của nhà sản xuất chất giặt tẩy cũng như hướng dẫn của model.
Sau khi vệ sinh và lắp lại đúng vị trí, lau khô khu vực xung quanh rồi cấp điện. Có thể thử một chương trình xả hoặc vắt không có quần áo để quan sát. Chỉ thử một lần; không liên tục khởi động lại nếu E20 tái xuất hiện hoặc nước vẫn không thoát.
Cách kiểm tra lỗi E20 theo model Electrolux
Vị trí bộ lọc, cách mở nắp, quy trình xả khẩn cấp và ý nghĩa mã hiển thị có thể khác nhau giữa các dòng máy. Để kiểm tra lỗi E20 theo model, hãy tìm mã model hoặc số sản phẩm trên tem thông tin của máy. Tem thường nằm tại khu vực khung cửa, mép cửa, mặt sau hoặc vị trí được nêu trong tài liệu đi kèm.
Sau đó:
- Tra đúng hướng dẫn sử dụng của model.
- Tìm mục liên quan đến thoát nước, vệ sinh bộ lọc hoặc xả khẩn cấp.
- Đối chiếu hình minh họa trước khi mở bất kỳ nắp nào.
- Không áp dụng video của model khác nếu bố trí linh kiện không giống máy đang dùng.
Nếu còn giữ phiếu mua hàng hoặc thông tin bảo hành, nên kiểm tra điều kiện bảo hành trước khi thuê đơn vị bên ngoài tháo máy. Trường hợp cần hỗ trợ theo chính sách của hãng, tham khảo trang bảo hành Electrolux tại Hà Nội và xác minh rõ đơn vị tiếp nhận có phải kênh được hãng công bố hay không.
Khi nào cần dừng thao tác và gọi kỹ thuật viên?
Ngắt điện và không tiếp tục tự xử lý nếu có một trong các dấu hiệu sau:
- Có mùi khét, khói, tia lửa hoặc tiếng điện bất thường.
- Dây nguồn, phích cắm hoặc ổ điện nóng, cháy sém hay hư hỏng.
- Nước rò gần bảng điều khiển, động cơ hoặc vị trí đấu điện.
- Aptomat nhảy khi máy bắt đầu xả; không bật lại nhiều lần.
- Bộ lọc bị kẹt, nứt hoặc rò sau khi lắp lại.
- Ống xả và bộ lọc đã thông nhưng máy vẫn không thoát nước.
- Bơm kêu liên tục, phát tiếng va đập hoặc hoàn toàn không hoạt động khi đến bước xả.
- E20 lặp lại sau một lần kiểm tra và chạy thử.
- Model không có vị trí xả hoặc bộ lọc dành cho người dùng.
Kỹ thuật viên cần kiểm tra thực tế trước khi kết luận nguyên nhân. Không nên thay bơm xả chỉ dựa trên mã E20 vì lỗi còn có thể liên quan đến đường ống, kết nối điện, cảm biến hoặc bộ phận điều khiển.
Nếu máy đặt tại Hà Nội và vẫn còn nước sau các bước an toàn trên, bạn có thể liên hệ trang sửa máy giặt Electrolux tại Hà Nội để yêu cầu kiểm tra. Khi liên hệ, nên cung cấp model, mã lỗi, thời điểm lỗi xuất hiện, tình trạng nước còn trong lồng và các bước đã thực hiện. Thông tin này giúp kỹ thuật viên chuẩn bị phương án kiểm tra phù hợp, nhưng báo giá và kết luận chỉ nên được đưa ra sau khi xác định tình trạng thực tế.
